Hvis du ikke kan starte ladingen, kan du prøve disse anbefalingene:
1. Sjekk på forhånd i appen om ladepunktet er tilgjengelig eller ute av drift.
2. For autentisering via appen må du først sjekke om ladestasjonen støtter autentisering via app eller QR-kode. Du kan finne denne informasjon ved å klikke på den aktuelle ladestasjonen i appen din. Hvis dette er mulig, kan du bruke "Start"-knappen i appen i stedet for å skanne QR-koden som er festet til ladestasjonen.
3. Hvis det oppstår tekniske eller fysiske problemer, kan du først kontakte ladestasjonsoperatøren. Telefonnummeret til operatørens direktelinje finnes på den aktuelle ladestasjonen.
4. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte flåtesjefen og gi følgende informasjon:
• Kontraktsnummer
• Kortnummer
• Dato for hendelsen
• Tidspunkt for hendelsen
• Ladestasjonens adresse